Nie ste spokojní s tovarom, ktorý ste dostali, a chcete ho vrátiť do 30 dní? Je poškodený? Alebo ho chcete vymeniť za iný produkt? Je to jednoduché.
Prvým krokom je podrobné vyplnenie nasledujúceho elektronického formulára. Vďaka službe Retino budete mať proces vrátenia, výmeny alebo reklamácie pod kontrolou od začiatku až do konca. Budete príjemne prekvapení, ako jednoduché a rýchle je u nás vymeniť alebo vrátiť tovar.
Pri výmene alebo vrátení tovaru je potrebné vrátiť nepoškodený tovar bez známok používania v pôvodnom nepoškodenom obale.
Vrátený tovar riadne zabalte do papierovej krabice a odneste ho na zvolené zberné miesto alebo si objednajte kuriéra na vašu adresu. Ak tovar nie je riadne zabalený, vaša reklamácia alebo vratka bude zamietnutá. Akonáhle nám bude balík vrátený, skontrolujeme ho a najneskôr do 30 pracovných dní vám vrátime peniaze na váš účet alebo vám zašleme požadovaný nový produkt.
Ak ste k nákupu dostali darček zdarma a vaša objednávka už pri vrátení produktov nespĺňa podmienky akcie, vráťte prosím darček, ktorý ste dostali. Nedodržanie tejto podmienky bude mať za následok účtovanie poplatku za produkt. Ak ide o produkt určený na predaj – darček Deluxe, bude účtovaná jeho plná maloobchodná cena. Ak ide o produkt, ktorý nie je súčasťou bežného sortimentu – darček Classic, tento darček bude účtovaný vo výške 8 €.